Wie wird mitgeteilt, dass ein als verloren/gestohlen gemeldetes Betriebsmittel gefunden wurde oder nicht?

Rollen: Administrator & Mitarbeiter | Schnittstelle: Web

Voraussetzungen (falls zutreffend):

Um auf die Flottenmanagement-Services zugreifen zu können, benötigen Sie ein aktives ON!Track Ready-Konto oder ein Abonnement für ein kostenpflichtiges Softwarepaket (Lite oder Pro).

Die Funktion „Verloren/Gestohlen“ funktioniert für alle Betriebsmittel, die mit einem BLE-Tag versehen sind, sowie für Hilti Geräte für das Flottenmanagement und Nuron Geräte.

Damit eine automatische Benachrichtigung bei Fund eines verlorenen/gestohlenen Betriebsmittel ausgelöst wird, muss das Betriebsmittel manuell auf den Status "verloren/gestohlen" gesetzt werden und dann die Überwachung des Betriebsmittels gestartet werden. Die Suche erfolgt anschließend über das entsprechende IoT-Netzwerk.

Die systemgestützte Suche nach dem verlorenen/gestohlenen Betriebsmittel läuft automatisch für 28 Tage. Wird das Betriebsmittel in diesem Zeitraum nicht gefunden, bleibt der Status "verloren/gestohlen" bestehen und es erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail (Benutzereinstellung)

Wird es gefunden, erhält der Benutzer sofort eine Benachrichtigung per E-Mail (Benutzereinstellung) und über die "Aufgaben" Funktion in ON!Track. Über das Betriebsmittel kann der Betriebsmittelstatus eingesehen werden.

Die genaue Anleitung zu diesen zwei Optionen finden Sie hier:

Schritt-für-Schritt Anleitung:

• Option 1:
  
  • Klicken Sie auf das Glockensymbol in der oberen rechten Ecke, um das Benachrichtigungszentrum aufzurufen.
  • Navigieren Sie zur Registerkarte "Allgemeines", um die Warnmeldungen anzuzeigen.
    
    
    
  • Verwenden Sie je nach Sucheranfrage und Betriebsmittel-Typ das Dropdown-Symbol auf der rechten Seite, um schnelle Aktionen durchzuführen
    
    
• Option 2:
  • • Gehen Sie auf die Registerkarte "Betriebsmittel" auf und suchen Sie nach dem betreffenden Betriebsmittel.

• • • Überprüfen Sie das Label neben dem Betriebsmittestatus für das Suchergebnis. Sie können dazu auch den Filter "Betriebsmittelstatus" verwenden.
    • Wurde das Geräte nach 28 Tagen nicht gefunden, erhält es neben dem Label "Verloren/Gestohlen" auch das Label "Nicht gefunden"

Zusammenfassung:

• • • • • Glocke/ Aufgaben: Hier finden Sie Benachrichtigungen über verlorene und gefundene Geräte.
        • Benachrichtigungs-E-Mail: Sie erhalten je nach Benutzereinstellungen ein Benachrichtigungs-E-Mail, sollte ein Gerät mit dem Status "Verloren/gestohlen" gefunden werden. Sollte ein Gerät nach 28 Tagen nicht gefunden werden, erhalten Sie ebenfalls eine E-Mail.
        • Registerkarte Betriebsmittel: Achten Sie in dieser Ansicht auf das Label neben den einzelnen Betriebsmittel, um deren Status zu ermitteln.
        • Mögliche Aktionen:
          
          • Wenn das Betriebsmittel gefunden wird, können Sie es möglicherweise wieder verwenden und den Status auf "Betriebsbereit" setzen
          • Wenn es nicht gefunden wird, können Sie einen Austausch- oder Diebstahlprozess einleiten. Als Flottenkunde können Sie möglicherweise einen Diebstahlanspruch geltend machen, der im Rahmen Ihres Flottenvertrags verfügbar ist.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie eine systemgestützte Suche nach einem verlorenen Betriebsmittel einleiten können, lesen Sie bitte nach: Wie wird eine systemgestützte Suche nach einem verlorenen/gestohlenen Betriebsmittel gestartet?

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie ein ausgeliehenes Betriebsmittel zurückgeben können, lesen Sie bitte nach: (Demnächst verfügbar)

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie eine Reparatur für Ihr Hilti Gerät in Auftrag geben können, schauen Sie bitte nach: Wie wird eine Hilti Werkzeugreparatur veranlasst?