Rollen: Administrator & Mitarbeiter | Zugriffsoberfläche: Web, Mobil
Die Bestellung einer Reparatur über ON!Track (sowohl über die Web-Plattform als auch über die mobile Anwendung) ist nur Hilti Geräte sowie Flottenkunden möglich.
Schritt-für-Schritt Anleitung:
Für Web-Plattform:
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Gehen sie auf den Reiter "Betriebsmittel" und wählen Sie das defekte Hilti Gerät aus.
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Klicken Sie auf "Hilti Services".
- Wählen Sie "Hilti Gerät reparieren".
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Es öffnet sich eine neue Registerkarte mit dem Eingabeformular für die Reparatur.
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Tragen Sie alle erforderlichen Informationen in das Reparaturformular ein und bestätigen Sie.
Für die mobile Anwendung (ON!Track App):
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Wählen Sie "Reparatur/Rückgabe" im Dashboard der App aus.
- Wählen Sie das Betriebsmittel entweder durch Scannen oder anhand der in Ihrem Konto verfügbaren Betriebsmittel-Liste aus.
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Sie werden zum Reparaturformular weitergeleitet und füllen die Details aus (Fehlerbeschreibung, optionale Services, , Rechnungsadresse, Verpakcung, Abholdetails, Werkzeug usw.).
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Überprüfen Sie die Details (Anforderungsdetails, Abholung und Lieferung, Bestellinformationen, Werkzeug) und senden Sie das Formular ab.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie einen ausgeliehenen Gegenstand zurückgeben können, informieren Sie sich bitte: (Demnächst verfügbar)
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre nächsten Dienste sehen können, schauen Sie bitte nach: Wie können bevorstehende Services auf ON!Track (Ready) gesehen werden?
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Dienstunterlagen einsehen können, sehen Sie bitte nach: Wie werden Servicedokumentationen auf ON!Track (Ready) gefunden?