Rola: Administrator i Pracownik | Interfejs: Mobilny, internetowy
Wymagania wstępne:
Użytkownik musi mieć odpowiednie uprawnienia, aby móc zgłaszać naprawy za pośrednictwem aplikacji. Należy pamiętać, że użytkownicy domenowi nie mogą zgłaszać napraw.
Jak zgłosić naprawę narzędzia Hilti
-
Zidentyfikuj swoje narzędzie:
- Wybierz opcję „Naprawa”.
- Znajdź swoje narzędzie, przeszukując listę aktywów, stosując filtry, skanując Kod QR lub skanując tag NFC na tabliczce znamionowej.
-
RZgłoś naprawę
- Po zidentyfikowaniu narzędzia wybierz opcję „Naprawa”, aby dodać je do koszyka napraw.
- W razie potrzeby powtórz tę procedurę dla pozostałych narzędzi.
-
Zakończ proces zgłoszenia naprawy
- Zostaniesz przekierowany na stronę internetową Hilti, aby zakończyć proces naprawy.
- Wskaż miejsce odbioru i dostawy narzędzia oraz opisz problem z narzędziem.
- W przypadku użytkowników strony internetowej nastąpi przekierowanie na stronę Hilti. W przypadku użytkowników Aplikacji ON!Track strona zostanie wyświetlona bezpośrednio w Aplikacji ON!Track, co zapewnia większy komfort obsługi.
Co dalej?
- Po złożeniu zgłoszenia naprawy zostanie ono zarejestrowane w systemie zgłoszeń napraw firmy Hilti, a kurier odbierze od Ciebie narzędzie.
- W przypadku akcesoriów, takich jak akumulatory i ładowarki, naprawy mogą nie być możliwe ze względu na lokalne przepisy.
- W takich przypadkach należy skontaktować się z działem obsługi klienta, aby omówić dostępne opcje, np. wymianę akumulatora.
W przypadku innych narzędzi Hilti należy skontaktować się z działem obsługi klienta. Dane kontaktowe działu obsługi klienta można znaleźć na stronie https://ontrack3.hilti.com/contact.
Jeśli korzystasz z subskrypcji ON!Track Ready, zapoznaj się z artykułem: Jak zlecić naprawę za pośrednictwem ON!Track (Ready)
Jeśli chcesz sprawdzić, czy akumulator Nuron osiągnął koniec okresu eksploatacji, zapoznaj się z artykułem: Jak sprawdzić, czy akumulator Nuron osiągnął koniec okresu eksploatacji