Role: Administrator i pracownik | Interfejs: Internetowy i mobilny
Oto kroki, które należy wykonać, aby zwrócić zasób floty za pomocą funkcji zwrotu i odnowienia w ON!Track:
Internet:
- Zaloguj się do ON!Track Web.
- Przejdź do „Moja flota Hilti”.
- Wybierz „Zwrot floty”.
- Wprowadź przepływ zwrotny
- Przejrzyj zwrotne Aktywa floty.
- Użyj filtrów lub wyszukiwania, aby znaleźć konkretne aktywa floty.
- Aby wyświetlić listę aktywów floty kwalifikujących się do zwrotu, kliknij na paski.
- Przejrzyj zwrotne Aktywa floty.
- Wprowadź przepływ powrotny
- Kliknij „Znajdź i zwróć narzędzia, których termin ważności upływa”
- Istnieją dwie opcje wysyłki, które zostały wymienione poniżej:
- Rozpocznij nową wysyłkę.
- Kontynuuj otwartą.
- Rozpocznij nową wysyłkę.
- Wybierz aktywa floty, które chcesz zwrócić (maksymalnie 50 na przesyłkę).
- Kliknij „Znajdź i zwróć narzędzia, których termin ważności upływa”
- Pakowanie zwracanych aktywów floty
- Fizycznie zapakuj wybrane aktywy floty do odpowiedniego pudełka lub kontenera.
- W przesyłce ustaw przycisk opcji „Zapakowane” dla każdego narzędzia umieszczonego w pudełku.
- Potwierdź szczegóły na ekranie potwierdzenia (postępuj zgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa, np. dotyczącymi akumulatorów).
- Oznacz każdy element floty jako zapakowany w systemie:
- Wybierz i potwierdź, że elementy floty zostały zapakowane.
- Wybierz i potwierdź, że elementy floty zostały zapakowane.
- Prześlij przesyłkę zwrotną
- Po zapakowaniu prześlij przesyłkę w systemie.
- Zostaniesz poproszony o zaplanowanie odbioru lub, w niektórych przypadkach, skontaktuje się z Tobą obsługa klienta.
- Zaplanuj odbiór
- Kliknij „Zaplanuj / zamów odbiór”.
- Wprowadź szczegóły odbioru (kontakt, adres, preferowana data), jeśli pojawi się monit.
- Potwierdź żądanie odbioru.
- Mogą wystąpić dwie sytuacje:
- Przypadek 1 – Jeśli wszystkie narzędzia w przesyłce należą tylko do jednego konta (brak hierarchii użytkowników):
- Zostaniesz przeniesiony do systemu zwrotów Hilti Online, gdzie potwierdzisz: kontakt do odbioru, adres odbioru i datę odbioru.
- Przypadek 2 – Jeśli narzędzia w przesyłce należą do wielu kont użytkowników w hierarchii użytkowników:
- ON!Track automatycznie wysyła wiadomość e-mail do działu obsługi klienta ze wszystkimi szczegółami przesyłki.
- Przedstawiciel działu obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia danych kontaktowych, adresu i daty odbioru.
- W wyznaczonym terminie przekaż zapakowaną przesyłkę dostawcy usług logistycznych.
- Przypadek 1 – Jeśli wszystkie narzędzia w przesyłce należą tylko do jednego konta (brak hierarchii użytkowników):
- Śledź zwrot
- Urządzenie śledzące status zwrotu pokazuje:
- Ile aktywów pozostało do znalezienia i zapakowania
- Ile aktywów zostało zapakowanych, ale nie wysłanych
- Ile aktywów jest w trakcie realizacji
- Ile aktywów zostało już przetworzonych przez Hilti
- Każda przesyłka ma również status: Otwarta, W trakcie przetwarzania, Przesłana.
- Gdy wszystkie aktywa w przesyłce zostaną oznaczone jako Niedawno zwrócone, przesyłka zostanie zamknięta i usunięta z listy.
- Urządzenie śledzące status zwrotu pokazuje:
Telefon komórkowy:
- Zaloguj się do ON!Track Mobile.
- Naciśnij „Zwrot floty”.
- Użyj zakładek „Przesyłki” i „Aktywa”
- Zakładka „Przesyłki” (domyślna): pokazuje przesyłki zwrotne.
Zakładka „Aktywa”: pokazuje narzędzia, które powinny zostać zwrócone.
- Użyj filtrów (lokalizacja, pracownik, status zasobów), aby znaleźć konkretne narzędzia.
- Zakładka „Przesyłki” (domyślna): pokazuje przesyłki zwrotne.
- Użyj zakładek „Przesyłki” i „Aktywa”
- Utwórz lub kontynuuj wysyłkę
- Rozpocznij nową wysyłkę lub kontynuuj otwartą.
- Wybierz aktywa floty do zwrotu (maksymalnie 50 na wysyłkę).
Zidentyfikuj i zapakuj narzędzia
- W przesyłce naciśnij Zidentyfikuj Aktywo.
- Skanuj narzędzie za pomocą aparatu lub NFC:
- Prawidłowe narzędzie zwrotne : zielony ekran i ekran potwierdzenia dla tego typu narzędzia.
- Niewłaściwe narzędzie : czerwony ekran. Otrzymasz informację, aby nie pakować tego narzędzia do bieżącej przesyłki.
Jeśli skanowanie nie działa:
- Wpisz numer seryjny, kod skanowania itp. w pasku wyszukiwania lub użyj filtrów,
- Następnie oznacz narzędzie jako Spakowane za pomocą przycisku opcji.
- Istnieją 4 rodzaje ekranów potwierdzenia: Narzędzia bezprzewodowe, Narzędzia przewodowe, Akumulatory i Ładowarki + zestawy CDM.
- Uwaga: Zapakowanie jednego zestawu ładowarki + CDM liczy się jako dwa aktywa w przesyłce.
- Po zapakowaniu należy zgłosić przesyłkę w systemie.
- Zostaniesz poproszony o zaplanowanie odbioru lub, w niektórych przypadkach, skontaktuje się z Tobą obsługa klienta.
- Zostaniesz poproszony o zaplanowanie odbioru lub, w niektórych przypadkach, skontaktuje się z Tobą obsługa klienta.
Pomyślna identyfikacja
- Fizycznie zapakuj wybrane aktywa floty do odpowiedniego pudełka lub kontenera (sprawdzając numer seryjny lub uzyskując zielony ekran potwierdzenia i oznaczenie jako potwierdzenie zapakowania).
- Fizycznie zapakuj wybrane aktywa floty do odpowiedniego pudełka lub kontenera (sprawdzając numer seryjny lub uzyskując zielony ekran potwierdzenia i oznaczenie jako potwierdzenie zapakowania).
Zaplanuj odbiór
- Naciśnij Zaplanuj / zamów odbiór.
- Jeśli wszystkie narzędzia w przesyłce należą tylko do jednego konta:
- Zostaniesz przeniesiony do Hilti Online return flow, gdzie potwierdzisz: kontakt do odbioru, adres odbioru i datę odbioru
- Jeśli narzędzia w przesyłce należą do wielu kont w hierarchii użytkowników:
- Aplikacja wysyła wiadomość e-mail do obsługi klienta ze wszystkimi szczegółami przesyłki.
- Przedstawiciel działu obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia szczegółów odbioru.
- Poczekaj na odbiór i zakończenie
- Po potwierdzeniu odbioru w Hilti Online lub za pośrednictwem działu obsługi klienta Twoja część zadania jest zakończona.
- Firma logistyczna odbiera przesyłkę w uzgodnionym terminie i pod uzgodnionym adresem.
- Gdy wszystkie aktywa w przesyłce zostaną oznaczone jako Niedawno zwrócone, przesyłka zostanie zakończona i usunięta z aktywnego widoku.
Powiązane z