Rollen: Administrator & Mitarbeiter | Plattform: Web, Mobil
Wenn ein Nuron-Akku das Ende seiner Lebensdauer erreicht, informiert ON!Track den Benutzer und bietet zwei Wege für den Austausch:
- Über die Web-Anwendung: Ideal für die zentrale Verwaltung mehrerer Akkus.
- Über die ON!Track App: Praktisch für unterwegs und vor Ort. In der App können Sie zusätzlich zwischen nahtlosem Austausch (SBE) und proaktivem Austausch (PBE) wählen, um den Ersatz flexibel an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
In beiden Fällen führt ON!Track Schritt für Schritt durch die Bestellung eines Ersatzakkus und die Auswahl von Recyclingoptionen.
Schritt-für-Schritt Anleitung:
Nuron-Akku Austausch - Web Plattform:
- Loggen Sie sich in die ON!Track Web-Anwendung ein und klicken Sie auf "Aufgaben".
- Im "Benachrichtigungszentrum" sind unter "Allgemeines" sind diejenigen Akkus aufgelistet, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben. Wenden Sie bei Bedarf Filter an.
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Klicken Sie auf das „3-Punkte-Symbol“ und wählen Sie „Akku austauschen“.
- Sie werden nun zu Hilti Online weitergeleitet. Bitte melden Sie sich gegebenenfalls mit Ihren Zugangsdaten an.
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Folgen Sie den Anweisungen und füllen Sie das Formular aus, um die erforderlichen Informationen anzugeben, z. B. Rechnungs- oder Lieferadresse.
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Klicken Sie auf „Bestellung“ – Sie erhalten direkt eine Bestätigung.
- Bitte überprüfen Sie die Recyclingoptionen auf dem Bestätigungsbildschirm.
Nuron-Akku Austausch - App:
In der ON!Track Mobile App können Aufgaben für den Austausch von Nuron-Akkus auf zwei Arten überprüft werden:
- SBE (Seamless Battery Exchange) – für einen direkten, unkomplizierten Austausch.
- PBE (Proactive Battery Exchange) – für einen geplanten Austausch, bevor der Akku vollständig ausfällt.
Beide Methoden erzeugen zur besseren Übersicht Aufgaben innerhalb der App. Die Unterschiede zwischen SBE und PBE sind in der folgenden Tabelle dargestellt.
| Funktionalitäten | Nahtloser Batteriewechsel (SBE) | Proaktiver Batterieaustausch (PBE) |
| Benutzer | Für alle Hilti ON!Track-Nutzer | Nur für Nutzer mit Hilti Flottenmanagement |
| Akkuzustand |
Über die Mobile App durch Scannen des Akkus mit der NFC-Funktion |
Über ein Connected Charger, das den SoH (State of Health) des Akkus in die Hilti Cloud hochlädt
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| Akkutausch | Direkter Austausch innerhalb der Garantie- oder kostenlosen Frist möglich | Aufgaben in ON!Track Web & App für kritischen Akkuzustand, wodurch ein geplanter Austausch initiiert wird |
Nahtloser Batteriewechsel (Seamless Battery Exchange - SBE):
Mit SBE können Sie in der ON!Track Mobile App Aufgaben erstellen und empfangen, um den Zustand eines Nuron-Akkus zu prüfen und den Austausch einzuleiten:
- Wenn der Akku noch unter die Garantie fällt, erfolgt der Austausch kostenlos.
- Wenn die Garantie abgelaufen ist, können Sie den Kundenservice kontaktieren, um Unterstützung beim Austausch und bei der Bestellung eines neuen Akkus zu erhalten.
- Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Aufgabe für den Akkutausch zu melden und den Prozess abzuschließen.
Der tatsächliche Bildschirm kann abweichen.
Proaktiver Batterieaustausch (Proactive Battery Exchange (PBE)):
Mit PBE können Sie in der ON!Track Mobile App Benachrichtigungen zum Akkuzustand erstellen und empfangen. Diese Methode ermöglicht es, den Austausch eines Nuron-Akkus frühzeitig auszulösen, bevor er vollständig ausfällt.
- Der Akkutausch kann direkt über die mobile App gestartet werden.
- Die Anfrage wird an Hilti Online weitergeleitet, sodass kritische Akkus einfach gemäß der angegebenen Schritte ersetzt werden können.
- Sie entscheiden, ob die Akkus von Hilti abgeholt werden oder ob Sie die Entsorgung selbst übernehmen.
Der tatsächliche Bildschirm kann abweichen.
Wenn Sie wissen möchten, ob die Nuron-Batterie auf der ON!Track-Webplattform das Ende ihrer Lebensdauer erreicht hat, lesen Sie bitte: Wie erkenne ich, dass meine Nuron-Batterie das Ende ihrer Lebensdauer erreicht hat?