Quali sono i passaggi da seguire per restituire un bene della flotta?

• Per visualizzare l'elenco dei beni della flotta che possono essere restituiti, clicca sulle barre.
  
  
   
• Clicca su “Trova e restituisci gli attrezzi in scadenza”.
  
  
   
• Utilizza le opzioni di ricerca e filtro per visualizzare rapidamente lo stato dei tuoi beni:
  • Articoli che devono ancora essere restituiti.
  • Articoli già consegnati per il ritiro (restituzione in corso)
  • Articoli ricevuti con successo da Hilti (restituiti di recente)
    
    
     
• Sono disponibili due opzioni per la spedizione, descritte di seguito:
  • Avvia una nuova spedizione.
    
    
     
  • Continua con una aperta.
    
    
     
• Seleziona i beni della flotta da restituire (fino a 50 per spedizione).
  
  
   

• Imballaggio dei beni della flotta a restituzione

  • Imballare fisicamente i beni Fleet selezionate in una scatola o in un contenitore adeguato.
  • Durante la spedizione, selezionare il pulsante di opzione “Imballato” per ogni attrezzo inserito nella scatola.
  • Confermare i dettagli nella schermata di conferma (seguire eventuali istruzioni di sicurezza, ad esempio relative alle batterie).
  • Contrassegnare ogni bene della flotta come imballato nel sistema:
    • Selezionare e confermare i beni della flotta come imballati.
       

• Invia la spedizione di reso

  • Una volta imballata la spedizione, inseriscila nel sistema.
  • Ti verrà chiesto di fissare un ritiro oppure, in alcuni casi, il servizio clienti ti contatterà.
     

• Prenota il ritiro

  • Clicca su “Pianifica/ordina il ritiro”.
  • Inserisci i dettagli del ritiro (contatto, indirizzo, data preferita) se richiesto.
  • Conferma la richiesta di ritiro.
    
    
     
  • Possono verificarsi due casi:
    • Caso 1 – Se tutti gli attrezzi presenti nella spedizione appartengono a un unico account (assenza di gerarchia utenti):
      • Verrai reindirizzato alla procedura di reso di Hilti Online, dove dovrai confermare: referente per il ritiro, indirizzo di ritiro e data di ritiro.
    • Caso 2 – Se gli attrezzi presenti nella spedizione appartengono a più account utente all’interno di una gerarchia utenti:
      • ON!Track invia automaticamente un’e-mail al Servizio Clienti con tutti i dettagli della spedizione.
      • Un rappresentante del Servizio Clienti ti contatterà per confermare il referente, l’indirizzo e la data del ritiro.
    • Alla data prevista, consegna la spedizione imballata al corriere.
       

• Traccia il reso

  • Il Tracker dello stato dei resi mostra:
    • Quanti beni devono ancora essere individuati e imballati
    • Quanti sono stati imballati ma non ancora spediti
    • Quanti sono in corso di elaborazione
    • Quanti sono già stati elaborati da Hilti
  • Ogni spedizione ha inoltre uno stato: Aperta, In elaborazione, Inviata.
  • Quando tutti i beni di una spedizione vengono contrassegnati come “Restituiti di recente”, la spedizione viene chiusa e rimossa dall'elenco.
     

Versione mobile:

• Accedi a ON!Track Mobile.
• Tocca “Restituzione flotta.”

• Utilizza le schede “Spedizioni” e “Beni”

  • Scheda “Spedizioni” (impostazione predefinita): mostra le tue spedizioni di reso.
     

• Scheda Beni: mostra gli attrezzi che devono essere restituiti.
   

• Usa i filtri per trovare attrezzi specifici.
   

• Crea o prosegui una spedizione

  • Crea una nuova spedizione o prosegui con una già aperta.
  • Seleziona i beni da restituire (fino a 50 per spedizione).
     

• Individuare e imballare gli attrezzi

  • Nella spedizione, tocca Identifica Bene.
     

• Scansiona l'attrezzo utilizzando la fotocamera o la NFC:
  • Attrezzo restituibile corretto: schermata verde e una schermata di conferma per quel tipo di attrezzo.
  • Attrezzo errato: schermata rossa. Ti viene richiesto di non inserire questo attrezzo nella spedizione corrente.
• Se la scansione non funziona:
  • Inserisci il numero di serie, lo scancode, ecc. nella barra di ricerca oppure utilizza i filtri,
  • quindi contrassegna l'attrezzo come Imballato utilizzando il pulsante di opzione.
• Esistono 4 tipi di schermate di conferma: Utensili a batteria, Utensili con cavo, Batterie e Combinazioni caricabatterie + CDM.
• Nota: Imballare una combinazione caricabatterie + CDM conta come due beni nella spedizione.
• Imballa fisicamente i beni delle flotte selezionate in una scatola o in un Container adatto (verificando il Numero di serie o ottenendo la schermata di conferma verde e la conferma “Contrassegnato come imballato”).
• Dopo l'imballaggio, invia la spedizione nel sistema.
  • Ti verrà chiesto di programmare un ritiro o, in alcuni casi, il servizio clienti ti contatterà.
     

• Prenota il ritiro

  • Tocca Pianifica / Richiedi ritiro.
  • Se tutti gli attrezzi della spedizione appartengono a un solo account:
    • Verrai reindirizzato alla procedura di reso online Hilti, dove dovrai confermare: referente per il ritiro, indirizzo di ritiro e data di ritiro
  • Se gli attrezzi della spedizione appartengono a più account all'interno di una gerarchia utenti:
    • L'app invia un'e-mail al Servizio Clienti con tutti i dettagli della spedizione.
    • Un addetto del Servizio Clienti ti contatterà per confermare i dettagli del ritiro.
       

• Attendere il ritiro e il completamento

  • Dopo aver confermato il ritiro su Hilti Online o tramite il Servizio clienti, la procedura relativa al tuo articolo è completata.
  • Il corriere ritira la spedizione alla data e all'indirizzo concordati.
  • Quando tutti i beni di una spedizione risultano contrassegnati come Recentemente restituiti, la spedizione è completata e viene rimossa dalla vista attiva.