Role: Administrator i Pracownik | Interfejs: internetowy
Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że masz włączone odpowiednie ustawienia listy kontrolnej usługi. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z artykułem: Jak skonfigurować automatyczną zmianę statusu zasobu na podstawie wyników usługi
Aby dodać listę kontrolną usługi do istniejącego szablonu serwisowego, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do sekcji Szablony serwisowe i upewnij się, że jesteś zalogowany z odpowiednimi uprawnieniami (administrator lub kierownik ds. usług).
-
Znajdź szablon serwisowy, który chcesz zmodyfikować.
-
Wybierz szablon z listy, kliknij „Edytuj”, aby go otworzyć, a następnie przewiń do sekcji listy kontrolnej usługi.
-
Kliknij „Utwórz” lub „Dodaj zadanie”, aby rozpocząć dodawanie pozycji do listy kontrolnej.
- Możesz wprowadzić maksymalnie 20 krótkich pozycji (każda o długości do 100 znaków). Aby „zdać” usługę, najpierw wypełnij wszystkie pozycje oznaczone jako „obowiązkowe”.
- Po dodaniu wszystkich niezbędnych pozycji z listy kontrolnej kliknij przycisk „Zakończ”, aby zapisać zmiany w Szablonie serwisowym.
-
Szablon serwisowy wraz z listą kontrolną znajdziesz w szczegółach powiązanego aktywu.
Uwaga: Lista kontrolna zostanie natychmiast zastosowana do wszystkich nadchodzących i przyszłych usług opartych na tym szablonie serwisowym, natomiast nie wpłynie to na usługi w toku ani już zakończone.
Powiązane z